szkolenia AI dla urzędników – Przekształć godziny żmudnej pracy w minuty kreatywnego działania. Bezpiecznie, etycznie i zgodnie z RODO.

Dlaczego to szkolenie jest niezbędne w Twoim urzędzie?

Administracja publiczna stoi przed największą zmianą technologiczną ostatnich dekad. Podczas gdy inni wciąż traktują AI jako ciekawostkę, liderzy cyfryzacji już teraz redukują czas przygotowywania pism o 70% i automatyzują analizę setek stron dokumentacji. Nasz program to nie teoretyczny wykład – to praktyczny warsztat zaprojektowany ściśle pod specyfikę pracy w polskim sektorze publicznym.

Kluczowe korzyści dla organizacji:

• Wzrost efektywności bez zwiększania zatrudnienia: Twoi pracownicy zaczną dostarczać wyniki szybciej, skupiając się na merytoryce, a nie na formatowaniu tekstów.

• Gwarancja bezpieczeństwa: Uczymy, jak korzystać z modeli językowych (LLM), nie narażając danych wrażliwych i przestrzegając wytycznych RODO.

• Standard Prostego Języka: AI pomoże Twojemu urzędowi wdrożyć standardy Plain Language, sprawiając, że komunikacja z obywatelem stanie się jasna i zrozumiała.

• Koniec z “wykluczeniem cyfrowym” kadr: Uzbrajamy zespół w kompetencje przyszłości, które stają się rynkowym standardem.

„Sztuczna Inteligencja nie zastąpi urzędnika, ale urzędnik korzystający z AI zastąpi tego, który go nie używa”.

Co wyróżnia nasz program – szkolenia AI dla urzędników?

1. Framework 6 kroków: Unikalna metoda tworzenia zapytań, która eliminuje błędy i “zmyślanie” przez AI (halucynacje).

2. Focus na dokumenty: Specjalistyczne moduły poświęcone pracy z raportami, tabelami i ustawami.

3. Gotowa Biblioteka Promptów: Każdy uczestnik otrzymuje gotowe szablony poleceń do natychmiastowego wdrożenia w codziennych zadaniach (odpowiedzi na wnioski, notatki służbowe, streszczenia).

Moduł 1. Fundamenty AI – jak to naprawdę działa

Cel modułu
Uczestnicy poznają zasady działania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (takich jak ChatGPT, Gemini czy Claude) oraz nauczą się korzystać z nich w sposób bezpieczny i świadomy. Zrozumieją, jak formułować zapytania, aby uzyskiwać precyzyjne i wartościowe odpowiedzi.

Zakres

• Czym jest i jak działa model językowy (LLM – Large Language Model)
• Jakie inne modele są dostępne i w jakich sytuacjach warto z nich korzystać (Gemini, Claude, Grok)
• Jakie są realne możliwości i ograniczenia AI
• Co dziś można zautomatyzować, a co wciąż wymaga człowieka
• Zasady bezpieczeństwa danych i etycznego korzystania z narzędzi AI
• Jak korzystać z modeli, mając na uwadze przepisy RODO i ochronę informacji
• Era Agentów AI – jak zmieni się praca w najbliższych latach

Efekt modułu
Uczestnicy rozumieją, czym jest AI (a czym nie jest), potrafią odróżnić fakty od mitów i znają jej potencjał oraz ograniczenia w kontekście pracy zawodowej.

Moduł 2. Jak pisać skuteczne “prompty” – sztuka rozmowy z AI

Cel modułu
Uczestnicy nauczą się formułować skuteczne polecenia (prompty), które prowadzą do trafnych, spójnych i powtarzalnych rezultatów. Poznają zasady komunikacji z AI, zrozumieją, czym są tzw. halucynacje i jak ich unikać.

Część 1. Zanim zaczniesz – jak myśli AI

Zakres

• Czym jest model językowy (LLM) i jak generuje odpowiedzi
• Dlaczego ChatGPT nie wie – lecz przewiduje na podstawie wzorców językowych
• Co dzieje się, gdy brakuje kontekstu (efekt głuchego telefonu)
• Jak dostarczać kontekst, aby uzyskać precyzyjne wyniki
• Dlaczego sposób, w jaki zadajemy pytanie, ma większe znaczenie niż jego treść

Mini demo

To samo pytanie zadane na dwa różne sposoby – analiza różnicy w jakości odpowiedzi.

Część 2. Czym są halucynacje i skąd się biorą

Zakres

• Dlaczego AI potrafi tworzyć fałszywe informacje (halucynacje)
• Jakie typowe zwroty prowadzą do błędnych odpowiedzi
• Jak unikać sytuacji, które wprowadzają model w błąd
• Jak dodawać kontekst, przykłady i ograniczenia, by poprawić trafność odpowiedzi

Demo

Analiza błędnego promptu i jego poprawa krok po kroku.

Część 3. Framework idealnego promptu (6 elementów)

Schemat

1. Persona – nadaj modelowi rolę

• Jesteś specjalistą ds. marketingu, który tworzy posty na LinkedIn.

2. Format – określ strukturę wyniku

• Użyj listy punktowanej z nagłówkami.

3. Kontekst – opisz tło zadania

• To fragment raportu dla dyrektora o wynikach zespołu w II kwartale.

4. Przykłady – pokaż przykład oczekiwanego efektu

• Oto podobna notatka: …

5. Ewaluacja – poproś model o samokontrolę

Sprawdź, czy styl jest formalny i zwięzły.

6. Iteracja – kontynuuj rozmowę i doprecyzuj

Popraw ton – ma być bardziej neutralny.

Ćwiczenie

Uczestnicy tworzą własne prompty według powyższego schematu.

Część 4. Jak poprawić prompty – cztery praktyczne metody

• Zrewiduj framework – czy zawiera personę, kontekst, format i przykład?
• Rozbij zadanie – jedno polecenie = jeden efekt
• Dodaj ograniczenia – np. długość, ton, liczba punktów
• Zmień perspektywę – Napisz raport vs Zmień rolę autora na odbiorcę: zamiast pisać raport, streść go tak, by dyrektor w minutę zrozumiał sedno

Część 5. Multimodal prompting – AI to nie tylko tekst

• Łączenie tekstu z obrazami, dźwiękiem, tabelami lub PDF-ami
• Jak ChatGPT analizuje kontekst z załączników
• Generowanie transkrypcji z filmów

Część 6. Dobre praktyki i triki z codziennej pracy

• Nie traktuj AI wyłącznie jak wykonawcy poleceń. Konwersuj
• Zawsze podawaj przykłady treści poprawnych i błędnych
• Stosuj wykluczenia: jasno określ, czego nie chcesz w odpowiedzi
• Ustal hierarchię zasad i priorytetów
• Stosuj poziomy jakości
• Wymagaj weryfikacji (sprawdź dwa razy przed odpowiedzią)
• Praca z oknem kontekstowym
• Praca w sytuacji braku danych wejściowych

Efekt

Uczestnicy widzą różnice między chaotycznym a strukturalnym promptem – i natychmiast uzyskują lepsze wyniki.

Moduł 3. Dokumenty i copywriting – od szkicu do profesjonalnej treści w 2 minuty

Cel modułu
Pokazanie, jak wykorzystać AI do błyskawicznego przygotowywania pism, notatek, protokołów i komunikatów – z zachowaniem odpowiedniego stylu i zasad formalnych.

Część 1. Od szkicu do profesjonalnego dokumentu

Idea

Jak przekształcić chaotyczny szkic notatki (nawet odręcznej) lub e-mail w profesjonalne pismo.

Ćwiczenie

• Wklejamy nieuporządkowany szkic.
• AI przekształca go w oficjalny dokument wg struktury: Nagłówek → Wprowadzenie → Sedno → Podsumowanie → CTA
• Dla porównania – tworzymy wersję uproszczoną w języku prostym (do 100 słów, bez żargonu)

Efekt

Dwie wersje pisma (formalna i uproszczona) – porównanie stylu i czytelności.

Dyskusja

Kiedy stosować język formalny, a kiedy prostszy (np. komunikacja z klientami).

Część 2. Szybkie szablony do powtarzalnych pism

Zastosowania

• odpowiedzi na zapytania (wyceny, statusy, potwierdzenia)
• notatki służbowe, raporty, protokoły
• komunikaty dla klientów (zmiana godzin pracy, przerwa w działaniu systemu)

Prompty live

• Przygotuj szablon notatki służbowej na temat [temat]. Użyj stylu formalnego
• Dodaj wersję uproszczoną dla klienta – bez skrótów i żargonu
• Porównaj obie wersje i wskaż różnice w tonie i zrozumiałości

Efekt

AI tworzy dwa równoległe szablony – formalny i uproszczony – pokazując wpływ stylu na odbiór komunikatu.

Część 3. Automatyzacja odpowiedzi i tworzenie bazy wzorów

Idea

Jak w kilka minut zbudować bazę gotowych pism w ChatGPT.

Pokaz

• Tworzenie mini-asystenta z rolą: specjalista ds. korespondencji firmowej
• Dodanie przykładów (tzw. few-shot prompting)
• Polecenie: Utwórz pismo o podobnej strukturze dla tematu X

Efekt

Powstaje spójna baza szablonów o jednolitym stylu, gotowa do wykorzystania w codziennej pracy.

Część 4. Analiza i korekta stylu

Ćwiczenia

• Oceń ten tekst pod kątem stylu (formalność, precyzja, zwięzłość)
• Wskaż 3 fragmenty, które można uprościć
• Zrób streszczenie (100 słów) w języku prostym

Efekt wow

AI wskazuje niejasne sformułowania i proponuje ich prostsze wersje – przydatne przy komunikacji z klientami.

Część 5. Tłumaczenie tekstów i wersje językowe

Pokaz

• Przetłumaczenie tekstu PL → EN → PL w celu sprawdzenia sensu
• Porównanie wersji, analiza różnic

Zastosowanie

Tworzenie wersji językowych pism, streszczeń projektów międzynarodowych i raportów.

Efekt modułu
Uczestnicy potrafią w kilka minut tworzyć profesjonalne dokumenty, szablony i komunikaty – bez żmudnego formatowania i przepisywania.

Moduł 4. Analiza dokumentów i praca z danymi

Temat przewodni
Jak wykorzystać AI (ChatGPT, NotebookLM) do pracy z długimi raportami, dokumentami i tabelami – bez konieczności czytania setek stron.

Cel modułu
Pokazać, jak narzędzia AI mogą w kilka minut streścić, zanalizować i uporządkować obszerne dokumenty, przekształcając je w praktyczne streszczenie, checklisty, quizy lub podcasty czy wideo.

Część 1. NotebookLM w praktyce – co to jest i do czego służy

Idea

AI jako asystent do czytania i przetwarzania za nas.

Pokaz (live demo)

• Wgranie raportu (np. raport roczny firmy lub dokument branżowy)
• NotebookLM automatycznie tworzy: streszczenie, listę pojęć, powiązania między sekcjami, pytania kontrolne
• Możliwość dodania stron internetowych lub filmów jako źródeł kontekstu

Część 2. Streszczenie i szybkie wnioski

Prompty

• Zrób streszczenie w 7 punktach dla kierownika działu
• Wypisz najważniejsze zmiany w przepisach dotyczące [obszaru X]
• Które elementy dokumentu mają wpływ na naszą firmę?

Efekt

AI generuje klarowną listę kluczowych wniosków w formie przystępnego podsumowania.

Dodatkowy trik

Poprosić NotebookLM o wizualizację w formie mapy myśli lub prezentacji.

Część 3. Odpytaj dokument jak eksperta

Ćwiczenie

Zadajemy pytania dotyczące raportu. AI odpowiada, wskazując konkretne fragmenty źródła:

• Co mówi raport o planach inwestycyjnych na przyszły rok?
• Jakie ryzyka zostały wymienione w sekcji finansowej?

Efekt wow

AI nie tylko odpowiada, ale wskazuje konkretne strony/sekcje źródła – można natychmiast zweryfikować informacje.

Część 4. Praca z danymi i tabelami w języku naturalnym

Idea

Nie musisz znać Excela – wystarczy opisać, czego potrzebujesz.

Ćwiczenie

Wrzucamy tabelę (np. dane sprzedażowe, budżet projektów).

Prompty

• Na podstawie tej tabeli przygotuj krótkie wnioski kierownicze (max 5 punktów)
• Stwórz wizualizację danych w formie wykresu słupkowego pokazującego regiony z najwyższą sprzedażą
• Pokaż tylko projekty, w których wartość przekracza 400 000 zł
• Oblicz średnią wartość i wskaż, który region ma najwyższy udział

Efekt

Z prostych danych powstaje klarowny raport z wizualizacją i wnioskami, które można bezpośrednio włączyć do dokumentu.

Wow-momenty modułu

• AI pisze i tłumaczy formuły w języku naturalnym
• Wyjaśnia zawiłe obliczenia prostym językiem
• Tworzy raport kierowniczy z tabeli w 30 sekund
• Pozwala analizować dane bez Excela

Efekt modułu
Uczestnicy potrafią błyskawicznie wyciągać kluczowe informacje z długich dokumentów i przekształcać surowe dane w czytelne raporty – bez specjalistycznej wiedzy technicznej.

Podsumowanie

Zakres

• Indywidualny plan wdrożenia – co zastosujesz od jutra?
• Dostęp do materiałów i biblioteki promptów
• Sesja Q&A – pytania i odpowiedzi

Efekt

Każdy uczestnik wychodzi z konkretnym planem działania i zestawem narzędzi do natychmiastowego wykorzystania.

Często Zadawane Pytania (FAQ) – szkolenia AI dla urzędników

1. Czy korzystanie z AI w urzędzie jest bezpieczne i zgodne z RODO?

• Odpowiedź: To nasz priorytet. Program szkolenia kładzie szczególny nacisk na bezpieczeństwo informacji. Uczymy, jak korzystać z narzędzi AI w sposób anonimizowany, jakie dane można wprowadzać, a których kategorycznie nie wolno, oraz jak skonfigurować ustawienia prywatności, aby chronić dane urzędu i obywateli.

2. Czy pracownicy muszą posiadać wiedzę techniczną lub umiejętność programowania?

• Odpowiedź: Absolutnie nie. Szkolenie jest zaprojektowane dla osób nietechnicznych. Uczymy obsługi AI za pomocą zwykłego języka polskiego. Jeśli pracownik potrafi napisać e-mail, poradzi sobie z obsługą sztucznej inteligencji.

3. Czy AI nie będzie “zmyślać” faktów (tzw. halucynacje)?

• Odpowiedź: Modele AI potrafią generować błędne informacje, dlatego dedykowany Moduł 2 uczy techniki “promptowania”, która minimalizuje to ryzyko. Pokazujemy również, jak weryfikować odpowiedzi i korzystać z narzędzi takich jak NotebookLM, które opierają się wyłącznie na dostarczonych przez nas dokumentach źródłowych.

4. Jakie konkretne korzyści odczuje urząd po tym szkoleniu?

• Odpowiedź: Największą korzyścią jest oszczędność czasu. Zadania takie jak streszczanie długich raportów, przygotowywanie szablonów pism czy analiza tabel zajmą minuty zamiast godzin. Dodatkowo, AI pomaga wdrożyć standard “prostego języka” (Plain Language), co poprawia jakość komunikacji z mieszkańcami.

5. Czy szkolenie dotyczy tylko ChatGPT?

• Odpowiedź: Nie. Program obejmuje szeroki wachlarz narzędzi, w tym Gemini od Google, Claude oraz przełomowe narzędzie NotebookLM do pracy z dokumentami. Dobieramy narzędzia tak, aby pracownik wiedział, które z nich jest najskuteczniejsze w danym zadaniu.

6. Czy po szkoleniu otrzymamy gotowe materiały do pracy?

• Odpowiedź: Tak. Każdy uczestnik otrzymuje dostęp do biblioteki sprawdzonych promptów (poleceń) gotowych do skopiowania i użycia w codziennej pracy urzędniczej.

Powyższy program szkolenia AI dl urzędników realizujemy w postaci >> szkolenia wewnętrznego